Política de reembolso

Compra con tranquilidad y confianza

En PaoPink queremos que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria. Por eso, todos nuestros productos están respaldados por políticas de devolución, cambio y reembolso de acuerdo con la ley vigente.

📦 Cambios de producto

Si consideras que un producto requiere cambio, tienes 10 días corridos desde que lo recibes o compras para realizarlo.

El primer paso es contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de:

• Email: paopink.sales@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 4060 2414

Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta dentro de los 3 días hábiles siguientes.

💰 Reembolsos por cancelaciones

El tiempo de procesamiento de un reembolso varía según el método de pago y el tipo de solicitud. Para cancelaciones, el plazo comienza una vez solicitada la cancelación. En el caso de devoluciones o garantías, el tiempo dependerá de la aceptación de tu solicitud por parte de PaoPink.

Condiciones para devolver un producto

• Debe estar limpio, sin uso y en perfecto estado.
• Debe incluir todos los elementos originales del embalaje: etiquetas, manuales, certificados, cajas y protecciones.
• Los costos de envío no son reembolsables, ya que se pagaron directamente a las empresas de transporte que te llevó el pedido. Únicamente se reembolsarán si la compra fue cancelada o anulada antes de ser despachada.

🏦 Métodos de reembolso

Transferencia o depósito bancario

Aplica para compras pagadas con efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de débito. El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en www.PaoPink.cl.
Tiempo de procesamiento: hasta 10 días hábiles.

Reversión a tarjeta de crédito

Aplica a pagos con sistemas como MercadoPago, VentyPay, Transbank u otros similares. Estos reembolsos no pueden ser parciales y se realiza la devolución total de la orden.
Tiempo de procesamiento: entre 7 y 45 días hábiles, dependiendo del banco emisor y del intermediario.

Datos necesarios para procesar un reembolso

• Nombre y apellido
• RUT
• Boleta o comprobante de transacción
• Correo electrónico registrado en la compra
• Datos bancarios (si aplica para transferencia o débito)

En todos los casos, los reembolsos serán efectuados dentro de un máximo de 45 días hábiles desde la solicitud aprobada.

🚫 Excepciones al derecho de retracto

De acuerdo con la ley del consumidor, el derecho de retracto no aplica para productos de:

• Ropa interior
• Trajes de baño o bikinis
• Fajas

Esta lista no es taxativa y puede incluir otros artículos por razones de higiene.